Trong hoạt động kinh doanh, tặng quà cho khách hàng được xem là giải pháp hữu hiệu nhất để tạo nên thành công cho các doanh nghiệp, nhằm xây dựng các mối quan hệ và lòng trung thành của khách hàng với sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp. Đặc biệt là quà tặng in logo của doanh nghiệp sẽ giúp tạo ra nhận thức về thương hiệu. Quà tặng được tặng dưới dạng món quà quảng cáo có logo và khẩu hiệu của công ty giúp tạo ra sự nhận diện thương hiệu.
Vì sao phải tặng quà cho khách hàng?
Ngày nay, trong nền kinh tế đầy áp lực cạnh tranh, mỗi doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh nhau về sản phẩm, giá, phân phối, chiêu thị,…mà còn phải hơn nhau ở phân service customer (chăm sóc khách hàng). Khi mà có quá nhiều loại mặt hàng, giá cả ngang nhau,…thì tại sao khách hàng phải chọn mua sản phẩm của bạn? Tất nhiên, với những doanh nghiệp ân cần và nhiệt thành trong bán hàng, tiếp đón chu đáo, bán hàng nhanh nhẹn mà còn có “dịch vụ hậu mãi” tốt sẽ nhận được sự đánh giá cao từ khách hàng. Và quà tặng doanh nghiệp là một công cụ trong hậu mãi để tạo sự khác biệt cho doanh nghiệp của bạn, trở thành lý do khách hàng lựa chọn bạn. Quà tặng là cầu nối giúp xóa nhòa khoảng cách với khách hàng. Những món quà trao đi cũng là một cách củng cố thương hiệu. Khi mà đối tượng được nhận cảm thấy thương hiệu của doanh nghiệp rất đáng tin tưởng. Họ cảm nhận được sự chu đáo, và sẵn sàng đi xa hơn nữa. Nhiều dịch vụ tặng quà của công ty cho phép xây dựng thương hiệu tùy biến.
Việc gửi một món quà chu đáo là cách hoàn hảo để phân biệt doanh nghiệp của bạn như là một đối tác ưu tiên của khách hàng trong rất nhiều các mối quan hệ mở khác. Khi cảm nhận được dịch vụ chăm sóc tốt thì khách hàng sẽ có ấn tượng tốt với công ty và sẽ thường xuyên quay lại mua hàng, sử dụng dịch vụ. Quà tặng cũng sẽ giúp công ty quảng bá được thương hiệu. Vì khi khách hàng được chăm sóc tốt họ sẽ giới thiệu cho bạn bè, người quen của họ sử dụng. Những món quà có khắc, in logo cũng sẽ giúp tăng khả năng nhận diện thương hiệu công ty. Đặc biệt với những khách hàng thân thiết, thì những món quà càng thể hiện sự quan tâm, coi trọng đến họ. Từ đó, tạo thêm niềm tin và có thêm những sự đánh giá cao từ thị trường dành cho tổ chức doanh nghiệp. Với những lý do trên, hẳn bạn đã thấy được tầm quan trọng của quà tặng khách hàng đối với doanh nghiệp trong kinh doanh, đặc biệt là trong việc duy trì và phát triển hệ thống khách hàng thân thiết.
5 lợi ích của việc tặng quà khách hàng
-
Phát triển quan hệ khách hàng
Quà tặng khách hàng là những sản phẩm quà tặng tuyệt vời để cửa hàng, công ty, doanh nghiệp dành tặng tri ân với những khách hàng thân thiết của mình. Trong hoạt động kinh doanh, việc tặng quà được xem là giải pháp hữu hiệu nhất để tạo nên thành công cho các doanh nghiệp, nhằm xây dựng các mối quan hệ và lòng trung thành của khách hàng với sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp. Có rất nhiều công ty đã áp dụng hình thức gia tặng chi phí quà tặng doanh nghiệp như là một phần của hoạt động Marketing suốt cả năm. Và hiệu quả mà phương thức này đem lại thường vượt ngoài mong đợi. Không chỉ trong dịp cuối năm, các công ty có thể tặng quà cho khách hàng trong các dịp lễ, khai trương, ngày thành lập, ngày kỷ niệm,… Tùy theo từng đối tượng khách hàng mà lựa chọn những sản phẩm quà tặng khách hàng độc đáo phù hợp, có những đối tượng khách hàng VIP có những đối tượng khách hàng đại trà.
-
Giúp nhận thức về thương hiệu
Quà tặng được tặng dưới dạng món quà có logo và khẩu hiệu của công ty giúp tạo ra sự nhận diện thương hiệu. Một vài món quà tặng doanh nghiệp là những sản phẩm có ích và được sử dụng lâu dài hoặc được sử dụng hằng ngày. Nếu như trên quà tặng có hình ảnh logo thương hiệu, slogan doanh nghiệp, công ty thì sẽ thật hữu dụng. Bởi điều này sẽ nhắc nhở người đang sử dụng những sản phẩm đó nhớ về đơn vị tặng quà.
-
Tạo ra khách hàng tiềm năng mới
Khi quà tặng doanh nghiệp được trao tặng, những món quà này không chỉ giúp khách hàng gắn kết với hình ảnh thương hiệu, lòng trung thành với khách hàng, mà còn có thể thu hút khách hàng mới. Trong thực tế, khi một công ty cung cấp món quà tặng doanh nghiệp miễn phí, nhiều khách hàng có thể có cơ hội bắt đầu một mối quan hệ chuyên nghiệp với công ty. Việc tặng quà cuối năm cho đối tác, cho khách hàng đều là những cách để thêm gắn kết, hoặc mở rộng mối quan hệ. Điều này là cực kỳ cần thiết cho các doanh nghiệp kinh doanh buôn bán trong mọi lĩnh vực. Thậm chí, ở các nhà Marketing tiếp thị chuyên nghiệp, họ còn tặng quà cho người chưa phải là khách hàng, để thu hút khách hàng tiềm năng. Việc xác định nhóm khác hàng mục tiêu, tặng quà đón đầu và từ từ khai thác bán hàng sau này luôn là những chiến lược tiếp thị thông minh nhất.
-
Tăng doanh số bán hàng
Khách hàng nhận được quà tặng của công ty sẽ có nhiều khả năng chi tiêu nhiều hơn vào các sản phẩm và dịch vụ từ các công ty tặng quà. Tình hình bán hàng cũng sẽ khả quan lên một cách tự nhiên, phù hợp. Khách hàng cảm thấy họ có giá trị nhiều hơn hoặc được đánh giá cao hơn nên sẽ mua nhiều hơn từ công ty của bạn. Lợi ích của quà tặng doanh nghiệp là rất lớn. Ngoài thu hút và duy trì khách hàng, xây dựng hình ảnh thương hiệu, sự nhận diện thì nó còn giúp có được lòng trung thành của những vị khách. Hơn nữa, theo các cuộc khảo sát tâm lý người tiêu dùng hàng năm cho thấy tâm lý người Việt Nam rất thích mua hàng có tặng kèm quà tặng. Do đó, việc tặng quà, nhất là tặng quà cuối năm trở thành thứ không thể thiếu khi bạn cần chạy KPI doanh số.
-
Thể hiện sự chuyên nghiệp
Để thể hiện sự chuyên nghiệp, các công ty, doanh nghiệp luôn hướng đến đảm bảo lợi ích nhất định dành cho khách hàng của mình. Những món quà chứa đựng giá trị tinh thần sẽ giúp khách hàng nhớ đến doanh nghiệp theo hướng tích cực hơn. Món quà tặng khách hàng giúp khách hàng cảm nhận được dịch vụ chăm sóc tốt của công ty, sự thân thiện và đầu tư tâm huyết. Chọn quà tặng khách hàng doanh nghiệp còn phụ thuộc vào nguồn ngân sách và vị thế của công ty. Món quà chỉnh chu cũng sẽ nhận được phản hồi tích cực hơn.
Việc lập kế hoạch tặng một cái gì đó sẽ giúp giữ chân khách hàng và nhân viên trong một thời gian dài hơn và giúp mở rộng kết nối của bạn. Và đừng quên rằng, quà tặng quan trọng nhưng tặng đúng lúc và lựa chọn quà phù hợp cũng quan trọng không kém. Do đó hãy lưu ý để việc tặng quà đạt được hiệu quả cao nhất.
>> Tìm hiểu thêm: 10+ món quà giá rẻ, phổ biến cho khách hàng có thể in logo
